摘要：運營服務(wù)外包主要包括人員外包服務(wù)（信息采集員、坐席員）、系統(tǒng)平臺建設(shè)和運營服務(wù)外包、系統(tǒng)平臺運維服務(wù)外包等業(yè)務(wù)，政府通過購買企業(yè)的外包服務(wù)能夠提供更加專業(yè)的人員管理和平臺運營管理服務(wù)，通過花錢買服務(wù)的方式，能夠降低平臺建設(shè)成本、人員隊伍組建和管理成本，降低投資風(fēng)險，實現(xiàn)平臺快速實施運營，解決政府建設(shè)資金、管理經(jīng)驗不足及人員勞務(wù)風(fēng)險等問題，滿足城市管理不斷增長的服務(wù)需求和規(guī)范的需求。

運營服務(wù)外包主要包括人員外包服務(wù)（信息采集員、坐席員）、系統(tǒng)平臺建設(shè)和運營服務(wù)外包、系統(tǒng)平臺運維服務(wù)外包等業(yè)務(wù)，政府通過購買企業(yè)的外包服務(wù)能夠提供更加專業(yè)的人員管理和平臺運營管理服務(wù)。